La naissance de Syndic Experts
Il y’a de nombreuses années, Sylvain Elkouby récupéra la gestion d’un cabinet de syndic familiale dont le fondateur prenait la retraite.
La gestion des copropriétés était assurée de façon classique: signalement de pannes par téléphone par les copropriétaires, envoi d’un prestataire, suivi avec les copropriétaires par téléphone pour les tenir au courant…
Le partage et le suivi des informations avec les copropriétaires représentait donc un temps considérable.
Ainsi, pour toute question, demande d’information ou signalement, les copropriétaires devaient téléphoner au syndic qui s’efforçait de répondre à toutes les demandes, ce qui leur laissait ensuite moins de temps pour la gestion des immeubles proprement dite.
C’est ainsi que Sylvain Elkouby a décidé de remédier à cela en commençant par dématérialiser tous les documents possible afin que les copropriétaires y aient directement accès depuis un espace privé.
Cette plateforme permettrait ainsi aux copropriétaire de trouver tous les documents relatifs à leur immeuble de façon autonome et à n’importe quel moment.
L’idée fit son chemin, et par la suite c’est une véritable stratégie qui a été développé autour du concept.
Ainsi, après consultation avec l’équipe, différents fonctionnalités ont été imaginées pour faire gagner toujours plus d’efficacité et de réactivité.
Après la phase de conception, pu ensuite commencer la phase de développement proprement dite, avec toute une équipe de développeurs, répondant à un cahier des charges bien précis, dans le but de toujours gagner en qualité de services fournies.
C’est ainsi que pris forme l’outil Syndic Experts.
Les outils à disposition des copropriétaires
Suivant le principe que l’extranet devait faire gagner du temps à la fois aux gestionnaires et aux copropriétaires, l’extranet a été conçu autour de 3 axes: assurer la diffusion de l’information, permettre aux copropriétaires le contrôle sur la gestion et la comptabilité, et enfin, pouvoir communiquer facilement avec les gestionnaires mais aussi entre voisins.
Ainsi, pour la diffusion de l’information: les copropriétaires voient dès l’arrivée sur le tableau de bord de l’extranet, toutes les demandes d’interventions demandées par le syndic aux différents prestataires: demande de devis, demande de réparation, mutation…. mais aussi les demandes effectuées par d’autres copropriétaires comme le signalement d’une panne ou autre demande. De plus les copropriétaires disposent d’un onglet leur donnant accès à tous les documents de l’immeuble: règlement de copropriété, plans, cadastre, diagnostics effectuées dans l’immeuble, factures, contrats d’entretien, convocation d’AG, PV d’assemblée générale, contrat de syndic, courrier, relevé bancaire, RIB du compte de l’immeuble, carnet d’entretien, interventions, sinistres etc.
En ce qui concerne le contrôle sur la gestion et la comptabilité: le bouton gestion de la copropriété donne accès à la liste des évènements qui se sont produits dans l’immeuble, tels que: signalement de pannes, demande d’intervention, sinistres, demandes de devis etc. Les copropriétaires peuvent également y trouver la liste des prestataires intervenant pour l’immeuble, la répartition des lots et des tantièmes de la copropriété ainsi que la liste des membres du conseil syndical.
Pour la contrôle de la comptabilité de l’immeuble, les copropriétaires disposent d’une vue complète: d’abord un accès au relevé bancaire qui est directement rattaché à l’extranet, puis avec un tableau reprenant tous les débits et crédits du compte, avec pour chaque débit, la facture qui lui est rattachée, disponible en PDF.
De plus, les dépenses de l’immeuble y sont également comptabilisées classées par catégories, afin de visionner les différents postes de dépenses.
Un graphique permet de comparer les dépenses prévisionnelles votées et les dépenses réelles. Enfin, les copropriétaires y trouvent également l’état du compte de chaque copropriétaire avec le syndic.
La communication est également facilitée par le biais de l’extranet, qui permet non seulement de prendre contact avec son gestionnaire, mais également de communiquer avec ses voisins par le réseau social entre voisins, spécialement conçu par Syndic Experts, et qui permet de poster soit des messages privés soit collectifs pour tous les voisins. Ainsi, les copropriétaires peuvent facilement passer une annonce, proposer un vote ou faire un sondage parmi les voisins. En ce faisant, Syndic Experts facilite la bonne entente entre voisins.
Ainsi l’extranet a largement atteint son but en dégageant du temps aux gestionnaires, leur permettant ainsi a se soucier de la gestion proprement dite de l’immeuble, améliorant ainsi considérablement la qualité de service, l’efficacité et la réactivité.
Le gagnant du concours pour la franchise
Fort de son concept novateur permettant de faire gagner du temps à la fois aux gestionnaires et aux copropriétaires, de faire gagner en réactivité des gestionnaires et de gager sur un service qualitatif, Syndic Experts s’est présenté au concours du passeport pour la franchise, dont il est sorti lauréat.
Le jury a ainsi estimé que le concept était aussi performant qu’innovant, et gagnerait à être développé à l'échelle nationale.
C’est ainsi que Syndic Experts se lança en franchise, proposant aux cabinets désireux de les rejoindre une formation aux outils exclusifs Syndic Experts et un accompagnement dans la méthode de travail, faisant ainsi profiter d’autres cabinets du savoir-faire et de l’image de marque de Syndic Experts.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le concept Syndic Experts, consultez les interviews de Sylvain Elkouby:
Pour plus de détails, vous pouvez aussi consulter l’intervention de Sylvain Elkouby sur BFM TV
Pour plus d'informations sur la copropriété vous pouvez consulter le site Syndicexperts.com
Interview de Sylvain Elkouby au salon de la Franchise Expo 2016
Interview de Sylvin Elkouby sur le réseau de franchise Syndic Experts